Kom igång med Tele2 Växel

Välkommen till Tele2 Växel

Här har vi samlat information som gör det lättare för dig att komma igång med och använda din organisations nya växellösning.


För dig som användare

Om du vill använda Tele2 Växel i din smartphone kan du ladda ner Tele2 Växel-appen för Android eller iPhone. Om du vill använda Tele2 Växel i din dator eller surfplatta kan du använda vår användarportal på app.tele2vaxel.se.

Ladda ner mobilappen Tele2 Växel

  1. Ladda ner mobilappen från Google Play eller App Store. Sök efter Tele2 Växel.
  2. När du öppnar appen första gången aktiverar du den genom att skriva ditt mobilnummer med +46.
  3. Du får därefter ett sms med en engångskod som du anger i appen.
  4. Appen guidar dig genom de rättigheter den behöver i din telefon och de vanligaste funktionerna.
  5. Nu är appen färdig att använda.
Lär dig mer om Tele2 Växel-appen här.

Kom igång med Användarportalen

  1. Du hittar användarportalen genom att gå till app.tele2vaxel.se i din webbläsare.
  2. Här loggar du in med användarnamn (oftast ditt telefonnummer) och lösenord. Om du inte känner till ditt lösenord kan du skapa ett nytt genom att välja Glömt lösenord.
  3. Du får ett sms till din mobil med en engångskod
  4. När du skrivit in koden i inloggningen kommer du in i Användarportalen.
Lär dig mer om Användarportalen här.

Telefonsvararen

Du har tillgång till en telefonsvarare i Tele2 Växel. Börja med att ringa 222 för att spela in ett meddelande. Läs mer om hur du hanterar din telefonsvarare i Tele2 Växel här.

För dig som är administratör

Du som är administratör i Tele2 Växel kan justera inställningar för ert företag, som till exempel öppettider och kösvar för svarsgrupper i växelns administrationsgränssnitt. Det finns två adminportaler i Tele2 Växel. Om du tecknat Tele2 Växel den 7 januari 2025 eller senare har du tillgång till den nya förenklade Adminportalen. Har du haft tjänsten längre än så använder du den avancerade adminportalen. Vi arbetar för att ge dig tillgång till den nya portalen så fort som möjligt. Du hittar mer information om adminportalerna och annan teknisk information om Tele2 Växel här.

Tillval och integrationer för din växel

Som ramavtalskund hos oss har du möjlighet att komplettera Tele2 Växel med tillval och integrationer för att möta ditt företags behov.
  • Teams Connect - Förena det bästa av två världar genom att koppla samman Tele2 Växel och Office 365.
  • Tele2 Svarsservice – Vi svarar, tar meddelanden, vidarekopplar och informerar för din räkning, året om, 24 timmar om dygnet.

Utbildningar och stöd

För att ni ska få maximal nytta av er nya telefonväxel från Tele2 Företag erbjuder vi utbildningar på alla nivåer, för samtliga växeltjänster. Välj mellan lärarledd utbildning på distans, på plats hos ert företag, eller webbaserad e-learning. Ni kan också välja till driftstartsstöd för att komma igång snabbt med tjänsten. Välkommen att kontakta oss på utbildning@tele2.com om du vill veta mer eller beställa.

Vanliga frågor och svar

Det är samma inloggningssida för både Mina Sidor och Administratörswebben för Tele2 Växel: tele2vaxel.se.

Så här loggar du in:

Fyll i ditt användarnamn och lösenord, klicka sedan på Logga in. Första gången du loggar in behöver du begära ett nytt lösenord.

  • Klicka på Hämta/glömt lösenord.

  • Skriv in ditt användar-ID (t ex användarID@mindomän.se) och klicka på Glömt lösenord.

  • Om du angav rätt användarnamn så kommer du få ett mejl eller sms inom någon minut. Ange den "token" du fått i meddelandet och välj sedan OK.

  • Ange ditt nya lösenord och upprepa det. Tryck på Ändra lösenord för att komma tillbaka till inloggningssidan.

Som företagsadministratör ska du ha fått ett mejl "Inför driftstart av Tele2 Växel – dina inloggningsuppgifter" där du hittar ditt användarnamn/era uppgifter. Hittar du inte mejlet kan du kontakta kundservice så hjälper vi dig.

Lösenord skapas första gången du loggar in och skickas till dig via mejl eller sms.

Gå till tele2vaxel.se.

  • Klicka på Hämta/glömt lösenord.

  • Skriv in ditt användar-ID (t ex användarID@mindomän.se) och klicka på Glömt lösenord. Om du angav rätt användarnamn så kommer du få ett mejl eller sms inom någon minut.

  • Ange den "token" du fått i meddelandet och välj sedan OK.

  • Ange ditt nya lösenord och upprepa det. Tryck på Ändra lösenord för att komma tillbaka till inloggningssidan.

  • Ange nu ditt användarnamn och lösenord för att logga in.

Du kan välja själv vilket nummer som ska visas vid utgående samtal. Du styr det enkelt genom att välja "roll" i Tele2 Växel-appen.

  1. Välj fliken Jag.

  2. Välj sedan fliken Roll.

  3. Välj roll.

Du kan välja mellan dessa roller:
Arbete Mobil - Ditt mobila nummer.
Arbete Fast - Visar ditt fasta nummer, om du har det, annars blir det samma som ditt mobila nummer.
Växel - Visar ditt företags växelnummer eller huvudnummer.
Dolt - Visar "Dolt nummer".

Nej, du kan inte komma åt dina tidigare röstmeddelanden från en gammal röstbrevlåda.

Nej, i dagsläget är det inte möjligt att ringa till telefonsvararen från utlandet. Vi rekommenderar att istället använda appen, logga in på tele2vaxel.se eller att aktivera utskick av röstmeddelanden till din e-postadress.

Läs mer om din telefonsvarare här.

Behöver du komma i kontakt med oss?

Du hittar information och hjälp som rör våra produkter och tjänster i vår kundservicesektion. Om du behöver komma i kontakt med oss, kan du hitta telefonnummer och mejl via knappen nedan. 

Kontakta kundservice